Ruilen en retourneren

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Let op: Tijdens de feestdagen een langer retourtermijn
Voor bestellingen geplaatst tussen 1 oktober en 31 januari geldt een verlengd retourtermijn van 30 dagen in plaats van de standaard 14 dagen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gebruikt of beschadigd, en voor zover mogelijk in de originele verpakking.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via onze contact pagina. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd:

OEM Spares
Schoutlaan 28-C
6002EA WEERT
Nederland

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je verdere instructies toe. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via onze contact pagina. 

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem zo snel mogelijk (maar altijd binnen 48 uur na ontvangst) contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en hygiëne product (in-ear oortjes die uit de verpakking zijn geweest bijvoorbeeld). Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel. 

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode zodra de retourzending bij ons binnen en verwerkt is. Neem contact met ons op via onze contact pagina als het meer dan 14 dagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd en je nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen.