Klantenservice

🇳🇱 Nederland & 🇧🇪 België

Verzending binnen Nederland en België is gratis.

Je bestelling wordt altijd verzonden met Track & Trace, zodat je je pakket eenvoudig kunt volgen.

🇪🇺 Verzending binnen de EU (buiten NL & BE)

Voor leveringen naar andere EU-landen rekenen we een vast verzendtarief van €7,99 per bestelling. Ook deze zendingen worden altijd verzonden met Track & Trace.

We verzenden naar de volgende landen binnen de Europese Unie:

Oostenrijk, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Duitsland, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje en Zweden

Voor de meeste producten geldt een levertijd van gemiddeld 7 tot 10 werkdagen.

We bieden meer dan 60.000 producten aan, waarvan een groot deel bestaat uit specifieke niche-onderdelen. Om deze brede selectie mogelijk te maken, werken we met een flexibele voorraadstructuur. Hierdoor kan de levertijd iets langer zijn dan je wellicht gewend bent bij standaard webwinkels, maar daar zijn deze onderdelen vaak niet snel terug te vinden.

Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je uiteraard een Track & Trace-code zodat je de zending kunt volgen.

Heb je vragen over de levertijd van een specifiek product? Neem gerust contact met ons op, we kijken graag met je mee.

Het is helaas niet mogelijk om een bestelling af te halen.

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gebruikt of beschadigd, en voor zover mogelijk in de originele verpakking.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via onze contact pagina. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd:

OEM Spares
Schoutlaan 28-C
6002EA WEERT
Nederland

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je verdere instructies toe. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via onze contact pagina. 

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem zo snel mogelijk (maar altijd binnen 48 uur na ontvangst) contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en hygiëne product (in-ear oortjes die uit de verpakking zijn geweest bijvoorbeeld). Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel. 

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode zodra de retourzending bij ons binnen en verwerkt is. Neem contact met ons op via onze contact pagina als het meer dan 14 dagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd en je nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen.

We willen natuurlijk dat je tevreden bent met je bestelling. Toch niet helemaal tevreden? Geen probleem! Binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling kun je artikelen bij ons retourneren, mits ze aan de onderstaande voorwaarden voldoen.

Wat mag je retourneren?

✔ Ongebruikte accessoires
Denk aan hoesjes, opladers, screenprotectors, houders en andere accessoires. Deze mogen geretourneerd worden zolang ze ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking zitten.

✔ Niet-geopende onderdelen
Reparatie-onderdelen zoals schermen, batterijen of connectors mogen alleen retour als de verzegeling niet is verbroken en de verpakking onbeschadigd is.

Wat mag je niet retourneren?

✘ Geopende of gemonteerde onderdelen
Onderdelen die al zijn gebruikt, gemonteerd of waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen we helaas niet terugnemen. Dit heeft te maken met de kwetsbaarheid van de producten en onze kwaliteitscontrole.

✘ Oortjes en headsets (hygiëneproducten)
In-ear oordopjes en headsets kunnen alleen geretourneerd worden als de verzegeling niet is verbroken. Zodra de verpakking is geopend, kunnen we deze om hygiënische redenen niet meer terugnemen.

✘ Beschadigde of incomplete retourzendingen
Zorg dat het product goed verpakt terugkomt, inclusief alle toebehoren. Beschadigde of onvolledige items kunnen we niet crediteren.